Ir al cajero automático a retirar dinero en efectivo puede ser un trámite muy rápido y sencillo. Pero a veces, cuando menos lo esperamos, la misión se complica. Y termina resultando más larga de lo pensado o surgen complicaciones varias con los billetes.
Entre los problemas habituales se destacan tres, que más de una vez se presentan combinados:
1) Encontrarse con largas colas para utilizar los aparatos, por verse las máquinas de la zona superadas por la demanda.
2) Que la operación fracase por estar el cajero fuera de servicio o sin billetes. Lo que obliga a iniciar un "tour" por los ATM cercanos hasta hallar uno que sí esté operativo y con plata.
3) Que el cajero dé dinero, pero sólo billetes chicos. Todo de $ 100 o $ 200, y nada de $ 500 ni de $ 1.000. Lo que obliga a hacer varias operaciones al hilo para completar el monto buscado (por ejemplo, $ 8 mil). Y a llevarse una cantidad de papeles (40, 60, 80...) tan exagerada como incómoda de guardar.
Los cajeros automáticos tuvieron un rol clave durante la pandemia. Foto Mauricio Nievas / ArchivoAunque pocos se detengan a pensarlo, padecer cualquiera de estas tres situaciones o salvarse de ellas no es sólo una cuestión de suerte.
Por estar estos inconvenientes muy vinculados con los picos habituales de demanda y con cómo se organizan cada día las recargas de las máquinas, son en buena medida previsibles.
Los trastornos suelen presentarse, de hecho, casi siempre en los mismos días, horarios y alturas del mes, según reconstruyó Clarín con fuentes de los bancos y de las redes de cajeros.
Por lo tanto, los clientes que conozcan cuáles son exactamente los momentos críticos podrán evitarlos y tener "buena suerte" más seguido.
A continuación, entonces, una guía con todo lo que se necesita saber para dejar de sufrir demoras y contratiempos cuando se sale en busca de efectivo.
Por distintos motivos una visita al cajero automático puede complicarse. Foto Archivo1. Horas pico: cuándo hay más chances de hacer cola en los cajeros
Para saber, antes de salir de casa, si habrá que hacer importantes filas es clave tener en cuenta en qué parte del día, de la semana, del mes y del año se realizará la visita.
Hay que evitar ir en los momentos en los que suelen registrarse los picos de demanda. ¿Pero cuáles son exactamente?
-LAS VARIACIONES A LO LARGO DEL DÍA. "La mayor afluencia de publico en los ATM se genera entre las 11 y las 13, y luego entre las 17 y las 19", explicó a Clarín Damián Luzzi, gerente de la red Banelco en Prisma Medios de Pago. Aunque aclaró que, más allá de esto, en ciertos días de la semana suele haber más actividad que en otros.
-LAS VARIACIONES A LO LARGO DE LA SEMANA. "La mayor demanda se registra los viernes por la tarde y los sábados por la mañana hasta el mediodía", agregó Luzzi.
-LAS VARIACIONES A LO LARGO DEL MES. En coincidencia con el pago de salarios, en los primeros días de cada mes suele ir mucha más gente a los cajeros, sobre todo el primer fin de semana. En los ATM de la red Banelco, por ejemplo, el pico de extracciones de marzo se registró el viernes 5 y el sábado 6.
Las colas frente a bancos y cajeros fueron una postal común en pandemia. Foto Andrés D’Elía / Archivo-LAS VARIACIONES A LO LARGO DEL AÑO. Otros picos de uso se producen casi siempre:
- Antes de cada fin de semana largo
- En las fechas de cobro del medio aguinaldo (a principios de julio y de enero)
- En diciembre, por las compras de las Fiestas y el cobro de los bonos de fin de año
"En relación con los horarios, recomendamos la asistencia en las franjas diurnas por cuestiones de seguridad y en línea con las disposiciones que impiden la circulación nocturna para el cuidado de la salud", indicaron a Clarín en el Banco Provincia.
2. No disponible: cuándo hay más chances de hallar los cajeros fuera de servicio
A veces el llega al cajero y se encuentra con que no se puede usar. Eso puede deberse a que sufrió una falla técnica o de sistema, lo que no puede preverse.
Pero también puede ser porque está siendo recargado, lo que sí es previsible ya que eso ocurre casi siempre en los mismos horarios, que también convendrá evitar.
Por lo general el rellenado de los ATM que están en las sucursales es realizado por los empleados del banco sólo en días hábiles y en dos momentos por jornada, durante los cuales los aparatos pasan entre 20 y 50 minutos sin poder usarse.
Los cajeros salen de servicio un tiempo cada día, mientras los recargan. Y a veces por fallas. Foto Luciano Thieberger / ArchivoLa primera recarga del día suele hacerse entre las 10 y las 12, cuando el tesorero a cargo recibe al camión de caudales y repone billetes en los cajeros automáticos que lo necesiten.
La otra recarga, que es la principal de cada día, se realiza casi siempre una vez que se termina el horario de atención al público.
"Generalmente los bancos realizan la recarga de sus ATM (de lobby) entre las 15 y las 17, con lo cual es posible que por un tiempo los equipos estén indisponibles hasta que terminen dicha tarea", precisó Luzzi, de Banelco, que igualmente remarcó el "altísimo nivel de disponibilidad operativa" de la red.
3. Vacíos: cuándo hay más chances de hallar los cajeros sin billetes
Pese a que la inflación fue altísima en los últimos meses y años, el Gobierno hasta ahora rechazó crear billetes de $ 5.000 o $ 10.000. Los de mayor valor siguen siendo los "horneros" de $ 1.000, que debutaron en 2017 valiendo US$ 56 pero hoy ya no compran ni US$ 7 al cambio "solidario".
Para colmo, las operaciones cotidianas actuales requieren muchos más billetes de $ 500 y de $ 1.000 que los que llegan a imprimirse y distribuirse entre los bancos, lo que se agravó en pandemia.
Por lo cual, muchas veces en las sucursales sólo cuentan con ejemplares de $ 100 -el billete que por lejos más abunda- y de $ 200 para llenar los cajeros automáticos, lo que hace que los aparatos se queden sin plata mucho más rápidamente.
Pese a su escaso valor, los bancos a veces recargan los cajeros con billetes de $ 100 y $ 200. Foto Archivo ClarínEn este contexto, ¿en qué días y horarios es más común encontrar los cajeros ya sin billetes para entregar">